Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new8

1.1. Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "new8" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web new8.app và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp bởi đội ngũ vận hành new8.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của new8.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng new8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của new8.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" chỉ các khoản khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền hoặc các ưu đãi khác được new8 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của new8 tại Việt Nam. Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản.

Điều khoản này bổ sung và không thay thế các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và quy định riêng của từng sản phẩm, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2. Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại new8, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ của new8;
• Chưa từng có tài khoản nào tại new8 bị khóa vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản;
• Đồng ý với toàn bộ nội dung của điều khoản và điều kiện này.

2.3. Xác Minh Danh Tính

new8 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Thành viên có nghĩa vụ hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định để tiếp tục sử dụng đầy đủ chức năng của tài khoản.

2.4. Một Tài Khoản Trên Mỗi Người

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản new8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù cố ý hay vô ý – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.1. Quyền Lợi Của Thành Viên

Khi là thành viên của new8, bạn có các quyền lợi sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng new8;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo đúng điều kiện quy định;
• Nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức của new8;
• Yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch cá nhân trong vòng 90 ngày gần nhất;
• Sử dụng các công cụ tự quản lý để thiết lập giới hạn tài khoản theo nhu cầu cá nhân;
• Yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào và nhận lại số dư còn lại sau khi hoàn tất các điều kiện rút tiền.

3.2. Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Bên cạnh các quyền lợi, thành viên new8 có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho new8 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình;
• Sử dụng dịch vụ new8 cho mục đích cá nhân và giải trí, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc gian lận;
• Tuân thủ tất cả các quy định, chính sách và hướng dẫn được new8 ban hành;
• Chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn đối với mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

4.1. Nạp Tiền

new8 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và được thông báo cụ thể tại trang nạp tiền.

4.2. Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ;
• Số dư khả dụng đáp ứng mức rút tối thiểu theo quy định;
• Không có yêu cầu vòng cược còn hiệu lực liên quan đến tiền thưởng trong số dư;
• Tài khoản không đang trong trạng thái xem xét hoặc điều tra.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian để xác minh, tối đa 24 giờ làm việc.

4.3. Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng new8 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). new8 không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử trong thời điểm hiện tại.

5.1. Nguyên Tắc Chung

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi được cung cấp bởi new8 đều có điều kiện áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên cần hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc số tiền thắng liên quan. Yêu cầu vòng cược cụ thể được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình.

5.3. Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

5.4. Thời Hạn Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau khi hết thời hạn sẽ bị hủy tự động. new8 không có nghĩa vụ gia hạn hoặc khôi phục các ưu đãi đã hết hạn.

6.1. Tính Công Bằng Của Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng new8 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả trò chơi là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả new8. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch.

6.2. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, new8 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên. Các kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị và không được thanh toán.

6.3. Quyết Định Cuối Cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc tính toán tiền thắng, dữ liệu server của new8 được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý. Quyết định của ban quản trị new8 sau khi xem xét đầy đủ chứng cứ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Thành viên new8 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người khác;
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng của hệ thống new8;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Thực hiện hành vi collusion (câu kết) với người chơi khác để trục lợi bất chính;
• Sử dụng dịch vụ của new8 để thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

8.1. Phạm Vi Trách Nhiệm

new8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. new8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạ n dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía thiết bị của thành viên;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên;
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

8.2. Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của new8 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.3. Bất Khả Kháng

new8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân là do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác được pháp luật Việt Nam công nhận.

9.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của new8. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư còn lại (sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược nếu có). new8 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

9.2. Đình Chỉ Tài Khoản Bởi new8

new8 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp);
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

9.3. Hậu Quả Khi Khóa Tài Khoản

Khi tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, new8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Thành viên sẽ không được phép đăng ký lại tài khoản mới sau khi bị khóa vĩnh viễn.

10.1. Cam Kết Của new8

new8 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

10.2. Công Cụ Tự Quản Lý

new8 cung cấp các công cụ giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Quy định số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi nhất định;
• Tạm khóa tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được.

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của new8, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Tài Sản Của new8

Toàn bộ nội dung trên nền tảng new8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và tài liệu kỹ thuật, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của new8 và được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

11.2. Quyền Sử Dụng Của Thành Viên

new8 cấp cho thành viên quyền sử dụng dịch vụ với mục đích cá nhân và phi thương mại. Quyền này không bao gồm: sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng new8 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản trị.

11.3. Phản Hồi Và Góp Ý

Bất kỳ ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc đề xuất mà thành viên gửi đến new8 sẽ được coi là tài sản của new8 và có thể được sử dụng không giới hạn mà không cần trả thù lao hay bồi thường cho thành viên.

new8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của new8;
• Thông báo qua email (nếu thành viên đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ);
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram chính thức của new8.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định ngày hiệu lực khác đi kèm. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của new8 qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@new8.app
• Zalo ID: new8.official
• Telegram: @new8support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Không nghỉ lễ

Đội ngũ chăm sóc thành viên của new8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét chuyên sâu.

Để xem thêm các câu hỏi thường gặp, bạn có thể truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.